Paguei e não recebi o acesso

O PIX pode levar alguns minutos para ser confirmado. Se já passou disso, entre em “Acessar minhas compras” com o e-mail que você usou na compra — se o pagamento caiu, o produto está lá.

Perdi o e-mail com o link

Não tem problema, o link é descartável mesmo. Peça outro em “Acessar minhas compras”: ele chega no mesmo e-mail da compra e vale por 15 minutos.

O download não abre ou acabou o limite

Cada arquivo tem um número máximo de downloads. Se a sua barra chegou ao fim, escreva para o suporte com o e-mail da compra que a gente libera de novo.

Quero cancelar ou pedir reembolso

Escreva para o suporte informando o e-mail da compra. O estorno é feito pelo mesmo meio de pagamento, e o acesso ao produto é encerrado junto.